UYARI :

İlgili yasa gereği lütfen aşağıdaki sözleşme metnimizi 12 punto ve koyu fontta print ederek okuyunuz. Ayrıca; internet sitemize üye olan ve alışveriş yapan her müşteri, PETMARKET Temsilcisi tarafından düzenlenmiş olan aşağıdaki satış sözleşmemizin tüm maddelerini başka bir ihbara gerek kalmadan okumuş ve kabul etmiş sayılır!

PETMARKET EVCİL HAYVAN ve ÜRÜNLERİ TİCARET LTD.ŞTİ.

www.petmarket.com.tr   /  ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

İşbu sözleşme 13.06.2003 tarih ve 25137 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik gereği internet üzerinden gerçekleştiren satışlar için sözleşme yapılması zorunluluğuna istinaden düzenlenmiş olup, maddeler halinde aşağıdaki gibidir :
MADDE 1 - KONU
İşbu sözleşmenin konusu, SATICI'nın, ALICI'ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun-Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin kapsamaktadır.
MADDE 2.1 - SATICI BİLGİLERİ
Ünvan                 : PETMARKET EVCİL HAYVAN ve ÜRÜNLERİ TİCARET LTD.ŞTİ.
Adres                  : Cemalpaşa mh. Toros Cd. Ziya Apt. 39/B-2 Seyhan – ADANA

Ticaret Sicil No     : ADANA 07-0991/ 50860
Telefon               : 0 322 459 71 84
Faks                    : 0 322 458 5989

Süper Online      : 0 850 220 61 65
Email                   : info@petmarket.com.tr

MADDE 2.2 - ALICI ve BİLGİ TANIMI
Müşteri olarak www.petmarket.com.tr alışveriş sitesine üye olan kişi.
Üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri doğruluğu esas alınır. Bilgiler doğruluğu kayıt edildiği gibi Kabul edilecektir.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ
Malın / Ürünün / Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1 -ALICI, Madde 3'te belirtilen sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2 - Sözleşme konusu ürün veya ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler için de veya açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre ALICI’ya daha önce bildirilmek kaydıyla en fazla 10 gün daha uzatılabilir. Ilçe, köy ve ya yazlık bölgelere yapılacak teslimatlar için kargo şubeleri belirleyici olup teslimat zamanlarının değişkenliği, mesai durumunu mobil ekip ile En yakın Şube Tarafın dan belirlenir ve ALICI bilgilendirilir.  

4.3 - Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden PETMARKET sorumlu tutulamaz. Sebep ve mazeret için uygulama esası olmayıp Kargo Şubesin de bekletilebilmesi Şube yetkilisi tarafından belirlenir.

4.4 – PETMARKET, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım klavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur, PETMARKET Alıcı için kullanma tarifi, Açıklama, Öneri ve tecrübelerini saklı tutmakta özgürdür.

4.5 - Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının PETMARKET’e ulaştırılmış olması veya bedelinin ALICI'nın tercih ettigi ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, PETMARKET ürünün teslimi yükümlülügünden kurtulmuş kabul edilir.
4.6- Ürünün teslimin den sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurun dan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini PETMARKET ‘e ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde PETMARKET’e gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir. Bunu Gerçekleştirmeyen,ödeme yapmayan veya Ürün teslimatını yapmayan ALICI hakkında Adana Türk Ticaret Mahkemelerine suç duyurusun da Bulunulacaktır.
4.7- PETMARKET, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. ALICI ya ulaşılamaması durumunda e-posta yollanarak bildirim yapılacaktır. ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde ALICI Adına hazırlanmış www.petmarket.com.tr mağazamız da kullanılmak üzere çek tanımlanarak iade edilir.
4.8- Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin arızalı veya bozuk olanlar, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için Petmarket ekibine ürün fatura numarası veya fatura fotokopisi ile başvurup durumu izah edebilir, bildirim yapılmadan gönderilen kargo giderleri ALICI tarafından karşılanacaktır. Arıza giderme veya değişim için PETMARKET Ekibi belirleyici olamaz PETMARKET  Sadece Satıcı konumundadır, İşleyiz durumu sektörümüzde yeterli servis bulunmaması ithalatçı ve üretici firmaların gerekli servis hizmetini sadece Kendi bünyelerinde vermelerinden kaynaklanmaktadır.
4.9- İşbu sözleşme, sipariş vermeden veya ödeme yapmadan geçerli olmayacaktır, ancak ALICI tarafından imzalanıp www.petmarket.com.tr nin Firma merkezine faks veya posta yoluyla ulaştırılmasın dan sonra ALICI için belirlediği tarihte geçerlilik kazanır. Aksi taktirde PETMARKET gerekli Prosüdürleri uygulama yetkisine sahip Kabul edilecektir. Sözleşmenin Geçerli olması için ALICI’nın Sipariş vermesi ve Ödemeyi gerçekleştirmesi yeterlidir.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI
ALICI (üye), sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren (7) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bu durumda Iade ve iptal prosüdürleri devreye girer.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde PETMARKET'e faks, email veya telefon ile bildirim de bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çercevesinde ambalajının açılmamış, yıpranmamış ve kullanılmamış olması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün PETMARKET'e gönderildigine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile Fatura aslının iadesi zorunludur,

Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde iade bedeli ALICI için www.petmarket.com.tr mağazamızda kullanılmak üzere çek tanımlanarak iade edilir,

Tanımlanan günden itibaren 1 yıl içerisinde kullanılmayan çek sistemden iptal edilerek Alıcı hakkından vazgeçti Kabul edilir.

Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

EK 1- Niteliği itibarı ile iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü üründe cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

Ayrıca;

Üye Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz, hak iddia edemez.

Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder. Bu durumda PETMARKET Temsilcisi dolandırıldığına dair ihbarda bulunarak Adana Mahkemelerinde Dava açacaktır. ALICI Tüketici Davada kullanılacak olan bilgilerin doğruluğunu teyid ya da itiraz amaçlı ADANA mahkemelerinde ifade vermeyi, tanıklık yapmayı, İtiraz etmeyi, Dava açmayı kabul etmiş sayılır.

 EK 2- YETKİLİ MERCİİ

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile PETMARKET 'in yerleşim yerindeki ADANA Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

EK 3- SİPARİŞ

ALICI tarafından Ödemesi yapılan Sipariş durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacaktır, PETMARKET ,ALICI’nın Sipariş Ödemesini gerçekleştirmiş olmasını Sözleşmeyi Kabul Ettiğinin Belgesi sayacaktır.
Satış Sözleşmesi :  

www.petmarket.com.tr Mağazamız dan Alışveriş Yapmak isteyen Herkes üye olduğu taktirde Bu Sözleşmeyi Okumuş Ve Kabul Etmiş Sayılır.
Üye Bilgileri :

Üye, bilgilerini eksiksiz ve hatasız girmelidir. Teslimat için telefon numarası ve vergi numarası (TC Kimlik Numarası) girilmesi zorunludur. Bu bilgiler hem güvenlik için hem de kanuni zorululuktan dolayı gereklidir, sistemimiz de saklı kalan bilgiler 3’üncü kişi yada firmalara bildirme hakkı kanunlarımız dahilinde PETMARKET‘te saklı tutulur. Petmarket Evcil Hayvan ve Ürünleri Tic. Ltd.Şti Yönetimi dilerse www.petmarket.com.tr online mağazasını kayıtlı üye bilgileri ile devredebilir. Üye kişi ya da firma devir hakkı yada bedeli talep edemez.
Hatalar :

Ürün açıklaması, adı, fiyatı, resmi vs her türlü içerikte oluşabilecek hatalarından dolayı PETMARKET  sorumlu tutulamaz, uyarılar doğrultusunda Gerekli düzeltme PETMARKET Temsilcisi tarafından yapılır.
Fiyat Politikası :

www.petmarket.com.tr online mağazamızda satılan tüm ürün fiyatlarını serbest ekonomi kuralları gereği PETMARKET ekibi belirler. Türk Ticaret kanununa göre hareket eden PETMARKET  ekibi Kampanya durumu, Etiket Fiyatı, Satış Fiyatı ve İndirimli Fiyat belirlemede buna dahildir. Müşteri, Ürün üreticisi, İthalatçısı, Bölge sorumlusu veya dağıtıcısı dahil hiç kimse fiyatı değiştirmemiz konusunda PETMARKET Temsilcisini zorlayamaz ve zorlama yetkisi yoktur. Aksi taktirde Adana Türk Ticaret mahkemelerin de PETMARKET Temsilcisi Hakkını arayacaktır. Yazım hataları istisnadır.

Garanti :

www.petmarket.com.tr online mağazamızda satış sayfamızda satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firma garantisi altındadır. Gerekli prosedürleri üretici ya da ithalatçı belirleme yetkilisidir.
İade :

PETMARKET sattığı her hangi bir ürünü İade Koşulları sayfasında belirtilen durumlarda iade alma garantisi verir, bu durum müşteri talebine yada isteğine göre farklılık göstermez.
Ücretler :

PETMARKET tarafından tahsil edilen tüm ürün ücretleri yada sipariş fatura bedeli ilgili bölümlerde müşterinin görebileceği şekilde açıkça görüntülenir. Bu fiyatlara sonradan itiraz edilemez.
Müşteri Memnuniyeti :

PETMARKET ekibi müşteri memnuniyetini maksimum düzeyde tutmak için yoğun çaba harcamaktadır. Mağazamızı zarara uğratmaya yönelik ve genel ticaret kuralları çerçevesinde olmayan müşteri talepleri hariç tüm şikayet ve istekleriniz dikkatle incelenerek ivedi sonuçlandırılmaya çalışılmaktadır. PETMARKET ekibi üzerine düşen görevi yapacaktır amacımız mağdur etmek değil, sorunsuz ürün satışı ve teslimatı ile mutlu etmektir. 
Güvenlik Tedbirleri ve Paketleme :

PETMARKET Mağazamıza verilen siparişler, bir dizi güvenlik tedbirinden geçtikten sonra geri dönüşüme katkıda bulunmak amacı ile ithalatçı firma kolileri veya temiz geri dönüşüm kolileri kullanılarak paketlenir ve kargo firmasına teslim edilerek müşteriye gönderilir. Mağaza yöneticilerimizin bu işlemler esnasında müşteriden bazı ek bilgiler talep edebilir. Talep edilen bilgiler sizin güvenliğiniz içindir. Müşteri bu talepleri karşılamakla yükümlüdür. Banka veya Yöneticilerimiz tarafından güvenli görülmeyen yada kuşku uyandıran siparişler gönderilmez.

Ürün Teslimatı :

Teslimatlar yalnızca PETMARKET Temsilcimiz tarafından belirlenen Kargo şirketleri veya kendi dağıtım ağımız ile sağlanmaktadır üye 2- 3 üncü kişiye teslimat isteyebilir kimlik kontrolü yapılarak teslim edilir. Adreste bulunulmayan üye paketini en yakın anlaşmalı bulunduğumuz kargo şubesinden teslim alabilir Farklı bir kargo şirketi ile teslimat talep edilemez. Sipariş edilen Paket teslim alınırken mutlaka kontrol edilmeli hasarlı veya hatalı paketler teslim alınmamalıdır. Paket teslim alındığı anda Siparişiniz Kargo yetkilisi tarafından eksiksiz ve sağlam olarak teslim edilmiş sayılacaktır. 

Döviz ve kur Hakkında : 

Yurtdışı banka kartlarına yapılan satışlarımız da kur dönüşümü nedeni ile tutar farklılıkları oluşabilmektedir. Bu fark diğer ülke kur farkından değişebilir. Bu durumla ilgili karşılaşılacak sorundan PETMARKET  sorumlu tutulamaz.

Ürün alımı yapan ALICI (Adı, Adresi ve Kişisel vergi bilgileri Sistemimiz de bulunan üye kişi) itilaf durumunda yetkili olarak Adana Mahkemelerinin selahiyetini kabul etmiş sayılır.