TESLİMAT ;

1- Firmamız Türkiye’nin her yerine Satış ve Teslimatı sağlayabilmektedir. Vermiş olduğunuz siparişlerinizin teslimatları Firmamız güvencesi altında anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından yapılmaktadır. 

2- Hafta içi saat 17:00 e kadar Cumartesi ise 12:00 a kadar vermiş olduğunuz siparişler, ürünler stokta ise aynı gün işlem görürler. Bu saatlerin dışında verilen siparişler ilk iş günü içinde işleme alınırlar.
Vermiş olduğunuz siparişler, siparişin verildiği günden sonraki 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Sipariş etmiş olduğunuz ürünler resmi tatil ve pazar günleri dışında kalan tüm günler (Cumartesi dahil) teslim edilebilmektedir.

3- Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. ALICI ya telefon ulaşılamaması durumunda e-posta yollanarak bildirim yapılacaktır. ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve / veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde ALICI Adına hazırlanacak www.petmarket.com.tr mağazamız da kullanılmak üzere çek tanımlanarak iade edilir.

4- Siparişi verilen ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler için de veya açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre ALICI’ya daha önce bildirilmek kaydıyla en fazla 10 gün daha uzatılabilir. Ilçe, köy ve ya yazlık bölgelere yapılacak teslimatlar için kargo şubeleri belirleyici olup teslimat zamanlarının değişkenliği, mesai durumunu mobil ekip ile En yakın Şube Tarafın dan belirlenir ve ALICI bilgilendirilir.  

5- Kargo ile teslimi yapılan siparişler eğer farklı bir fatura adresi belirtilmemişse, üyelik bilgilerinizde bulunan adrese faturası ile birlikte teslim edilmektedir, fakat ürün teslimat adresi için farklı adres bölümümüz bulunmaktadır ALICI tercihini istediği adrese teslimat şeklini doldurarak kullanabilir, Siparişinize göre oluşturulan faturalarımız siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve faturanın teslimi isteyiniz. Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve durumu info@petmarket.com.tr’ ye mesaj atarak veya ( 0322 ) 459 71 84 arayarak bize bildiriniz. En kısa zamanda aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.
Hatırlatmalar;
1- Firmamız sitesinde bulunan ürünlerin bir çoğu için stok tutmakla birlikte hepsini stoklarında bulunduramamaktadır. Bu tür ürünler sipariş üzerine tedarikçi firmalardan sağlanarak üye adresine teslim edilmektedir. Bu nedenle tedarikçi firmanın elinde bulunmayan sipariş ürünleriniz size mail veya telefon yolu ile bildirilerek görüşünüz alınacak ve verdiğiniz karara göre hareket edilecektir.
2- Bu durumdaki ürünler için değişim hakkınızı kullanmak isterseniz aynı fiyattaki bir başka ürün size yollanır, çıkan Fatura toplamına göre kargo giderleri tarafımıza yada size ait olmak üzere adresinize gönderilir.
3- Temin edilemeyen ürünler için iade hakkınızı kullanmanız durumunda ürünün bedeli karşılığı,

a-  Üyeliğinize çek kodu ile iade edilebilir,

b- Nakit İadesi yapılabilir,

c- Kredi kartı iade prosüdürleri için Petmarket Temsilcisi ile görüşmeniz yeterlidir.

SATIŞ ;

1- Aşağıda belirtilen Satış Koşulları”nın bir tarafı, Petmarket Evcil hayvan ve Ürünleri Tic.Ltd.Şti. – info@petmarket.com.tr - Cemalpaşa Mh.toros cd. Ziya apt. 39/B-2 Seyhan - ADANA (aşağıda PETMARKET olarak anılacaktır.) olup, diğer tarafı www.petmarket.com.tr Mağazamızın sunduğu mesafeli satış seçeneklerinden herhangi birini tercih ederek mesafeli satış sözleşmesine taraf olan gerçek veya tüzel kişidir. (aşağıda ALICI olarak anılacaktır.)

2- Genel hizmet ve satış koşulları Türkiye genelinde geçerli olup, yurt dışından verilecek siparişlerde kargo ücreti başta olmak üzere hizmet ve satış koşulları değişiklik arz edebilir. PETMARKET, yurt dışından yapılan siparişleri geri çevirme hakkını saklı tutar.

3- Siparişi verilen ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler için de veya açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre ALICI’ya daha önce bildirilmek kaydıyla en fazla 10 gün daha uzatılabilir. Ilçe, köy ve ya yazlık tatil bölgelerine yapılacak teslimatlar için kargo şubeleri belirleyici olup teslimat zamanlarının değişkenliği, mesai durumuna göre mobil ekip ile En yakın Şube Tarafın dan belirlenir ve ALICI bilgilendirilir. 

4- PETMARKET, yalnızca stoklarında bulunan ürünler bakımından siparişi kabul etmekle yükümlüdür. PETMARKET, stoklarında bulunmayan bir ürünün teslim edilmemesinden ötürü sorumlu tutulamaz. PETMARKET Mağazamızda bulunan ürünlerin bir çoğu için stok tutmakla birlikte hepsini stoklarında bulunduramamaktadır. Bu tür ürünler sipariş üzerine tedarikçi firmalardan sağlanarak üye adresine teslim edilmektedir. Bu nedenle tedarikçi firmanın elinde bulunmayan sipariş ürünleriniz size mail veya telefon yolu ile bildirilerek görüşünüz alınacak ve verdiğiniz karara göre hareket edilecektir.
Böyle bir durumda, PETMARKET teslim edilmeyen siparişin bedelini ALICI’dan tahsil etmeyeceğini taahhüt etmektedir.

5- Sipariş ALICI’ya teslim edilmeden önce talep ve şikayetlerini de iletebileceği isim, ünvan, açık adres, telefon bilgileri; ürünün temel özellikleri ve tüm vergiler dahil satış fiyatı; fiyat dahil tüm vaatlerinin geçerlilik süresi, ödeme şekli; teslimatın nasıl yapılacağı, teslimat masrafları ve bunun kimin tarafından karşılanacağı; cayma hakkı ve nasıl kullanılacağı; maliyeti varsa kullanılan iletişim yollarının ücreti ve teslim tarihine ilişkin program hususlarını içeren ön bilgiler, ALICI’ya elektronik ortamda mesaj ile teslim edilir. Bir eksik yada hata durumunda düzeltme için bilgi vermek ALICI'nın Görevidir.

 6- PETMARKET, sipariş edilen ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile ALICI’ya teslim edilmesinden sorumludur.

7- Teslimat, ALICI'nın PETMARKET’e bildirdiği kendi adresine, ya da ürün/ürünlerin teslim edilmesini istediği 2-3. kişinin adresine, PETMARKET’in öngördüğü lojistik-kargo şirketi aracılığı ile yapılır.

 8- Ödeme şekilleri, sipariş formu ve satış sözleşmesinde bildirilmiş olup, yalnızca PETMARKET Temsilcisi tarafından bildirilen şekillerde ödeme yapılabilir.

9- ALICI tarafından bildirilen, ürün/ürünlerin teslim adresi, fatura adresinden veya tercihli teslimat adresinden farklı olamaz.

10- Ürün fiyatları, PETMARKET Temsilcisi tarafından tüketici çıkarlarını koruyacak şekilde ve iyi niyetli olarak düzenlenmektedir. Satış sözleşmesine esas olan fiyat, ürünün sipariş verildiği tarihteki fiyatıdır. 

11- ALICI, teslim aldığı ürünün bedelini ödemediği taktirde, borcun gecikmeli ifasından dolayı PETMARKET‘in zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

 12- Üye ALICI Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz, hak iddia edemez.

13- Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder. Bu durumda Temsilci PETMARKET dolandırıldığına dair ihbarda bulunarak Adana Mahkemelerinde Dava açacaktır. ALICI Tüketici Davada kullanılacak olan bilgilerin doğruluğunu teyid ya da itiraz amaçlı ADANA mahkemelerinde ifade vermeyi, tanıklık yapmayı, İtiraz etmeyi, Dava açmayı kabul etmiş sayılır

14- Siparişin  tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun sipariş bedelini Halens Turkey'in ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde PETMARKET‘e gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir. 

15- ALICI yasal mevzuat gereğince, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler, hijyenik nedenlerle iadenin mümkün olmadığı ürünler, kullanım nedeniyle iade alınamayacak derecede yıpranmış ürünler ile ALICI'nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen ve/veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda cayma hakkını kullanamaz.

 16- PETMARKET ile ALICI arasındaki her türlü ihtilafın çözümünde ADANA Ticaret mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

 17- ALICI, tüm talep ve şikayetlerini, Petmarket Evcil hayvan ve Ürünleri Tic.Ltd.Şti. – Cemalpaşa Mh. toros cd. Ziya apt. 39/B-2 Seyhan - ADANA  0 (322) 459 71 84 numaralı müşteri hizmetleri hattına veya e-posta ileinfo@petmarket.com.tr email adresine veya yazılı olarak PETMARKET adresine bildirebilecektir.