Kargo Teslim Uyarısı :

* Sipariş paketi size ulaştığında kargo görevlisinin yanında kargonuzun kontrolünü sağlamalı açmalı ve kontrol etmelisiniz. 
* Ürünün hasarlı veya eksik çıkması durumunda kargo görevlisine ( Hasarlı Ürün Tespit Tutanağı ) hazırlatılmalı, paket teslim alınmamalı ve durum form ile birlikte şirketimize bildirilmelidir. 
TUTANAK TUTULMAMIŞ HİÇBİR HASAR - EKSİK ÜRÜN BİLDİRİMİ DİKKATE ALINMAYACAKTIR. 
* Arızalı ürünler gönderilmeden önce mutlaka firmamızla irtibata geçilmelidir.
* Şirketimizin haberi olmadan gönderilen iade kargolar kabul edilmeyecektir.

.Teslimatlar sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresinde size veya sizin tarafınızdan belirlenmiş olan 2-3 üncü kişiye (Sadece kimlik ibrazı karşılığı) yapılmaktadır. adresinizde teslimat yapılamadığı taktirde kargo teslimatı bulunduğunuz en yakın kargo şubesinden yapılacaktır.

Lütfen Soru ve sorunlarınız için bize ulaşınız

 - Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve benzer şekildeki ayıplı ürünlerin iadesi Firmamız tarafından kabul edilmeyecektir. Bu nedenle ürün teslimi sırasında gerekli görüyorsanız kargo görevlisi önünde paketi açarak kontrol ediniz. Eğer bir sorun varsa ( Eksik ürün, Hasarlı ürün gibi ) lütfen kargo görevlisine durumu açık şekilde belirten tutanak tutturunuz. Aksi taktirde sipariş eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilmiş sayılacak ve daha sonraki şikayetler dikkate alınmayacaktır.

 - Teslim almış olduğunuz ürünle ilgili herhangi bir hata, kusur, ambalaj bozukluğu yada ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadıktan sonra veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 - Müşterinin ürün/ürünleri iade etmesi veya alışverişinden vazgeçmesi halinde, eğer iade edilen ürün/ürünler iade şartlarına uygunsa  Firmamıza ulaştığı andan itibaren 7 (Yedi) gün içerisinde kargo bedeli ürün/ürünlerin bedelinden düşülerek geri kalan iade bedeli kadar tutar müşteriye www.petmarket.com.tr adresinde kullanılmak üzere satın alma çeki tahsis edilerek kullanılan üyeliğe tahsis edilir. Kredi kartına iade istenirse bankanız tarafından 3-7 hafta arasında yapılmaktadır. Bu süre üzerinde Firmamızın herhangi bir etkisi yoktur ve tamamen bankanın tasarrufundadır. ALICI prosedürleri istemeyip bilgi vermez ise bedel kadar hediye çeki tanımlanacaktır çek tahsis tarihinden itibaren 1 yıl içerisinde kullanılmaz ise sistemden düşürülüp hakkından vazgeçmiş sayılacaktır.

 - PETMARKET, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve benzer durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. Bu tür hallerde ürünün Firmamıza gelişi ve geri dönüşü sırasındaki tüm kargo ücretleri müşteriye aittir, 

 - HAVALE ve EFT iade için aynı işlem günü mesai saatleri içerisinde talep edilirse yapılacaktır aksi taktirde iadesi yapılmayıp havale-eft'nin yapıldığı toplam kadar www.petmarket.com.tr adresinde kullanılmak üzere kargo ve varsa diğer bedeller düşülüp satın alma Çeki tanımlanacaktır, hesaba yatmamış olan bedel için yani veresiye ürün teslimatı yapılmamaktadır ancak yüklü alımlarda ve özel projelerde Türk Ticaret kanuna uygun Çek, Teminat mektubu, ipotek kabul edilmektedir.

     Mesai içerisinde verdiğiniz Sipariş saat 17:00 'a kadar, Mesai saatleri dışında ise ilk iş günü saat 17:00 ' a kadar 0 322 459 71 84 nolu telefon, 0 322 458 59 89 nolu fax, veya info@petmarket.com.tr  a iletebilirsiniz.

Sipariş iptalini kargoya verilmeden istemeniz için hiç bir neden, kusur, mazaret engel değildir gerekli şartlara uyulduğu sürece PETMARKET üzerine düşen görevi yapacaktır amacımız mağdur etmek değil, sorunsuz ürün satışı ve teslimatı ile mutlu etmektir. 

 Hatırlatma;

* Teslimat sırasında tespit edilen hasarlı veya bozuk ürünlerin geri gönderimi sırasında teslimatı yapan anlaşmalı kargo firması tercih edilmelidir.

* Başka kargo şirketleriyle gönderilen ürünlerin kargo ücretleri tamamen göndericiye aittir.aksi halde Firmamız sorumluluk kabul etmeyecektir.

Ürün alımı yapan Alıcı - Üye Adı, Adresi ve Kişisel vergi bilgileri Sistemimizde bulunan üye kişi itilaf durumunda yetkili olarak Adana Mahkemelerinin selayetini kabul etmiş sayılır.